Покупателям

Здесь собрана основная информация о выборе продукции, оформлении заказа и получении товара. Если нужна помощь с подбором или условиями поставки, напишите в компанию.

Оплата и доставка

Выберите товары в каталоге, укажите количество и отправьте запрос из корзины. Также можно направить перечень продукции или спецификацию менеджеру. Наличие, окончательная стоимость и сроки поставки согласуются при обработке запроса.

1. Запрос. Укажите нужные позиции, количество и контакт для обратной связи.
2. Согласование. Менеджер уточнит состав заказа, документы и способ получения.
3. Оплата и отгрузка. Порядок оплаты и передачи товара закрепляется в согласованных документах по заказу.

Возможен самовывоз со склада или доставка по согласованию, в том числе поставка в страны ЕАЭС. Сообщите страну, населённый пункт или объект: менеджер уточнит подходящий склад, способ перевозки, стоимость доставки и условия разгрузки. Дату самовывоза и готовность заказа следует согласовать заранее.

Цены в каталоге указаны с НДС. Стоимость и наличие товара уточняются у менеджера.

Гарантии и возврат

При получении проверьте количество, комплектность, маркировку и состояние упаковки. Если обнаружены повреждения, несоответствие заказу или недостающие позиции, зафиксируйте их в документах приёмки и сообщите менеджеру.

Для рассмотрения обращения укажите номер заказа, наименование изделия и описание ситуации. При необходимости приложите фотографии товара, упаковки и маркировки. Эти сведения помогут установить обстоятельства и согласовать дальнейшие действия.

Гарантийные условия, порядок замены и возможность возврата определяются документами на продукцию, условиями поставки и применимыми требованиями. Согласуйте с менеджером порядок подачи рекламации и дальнейшие действия. До завершения рассмотрения сохраните изделие, упаковку и сопроводительные документы.

Техническая поддержка

Обратитесь к специалистам компании, если нужно уточнить характеристики изделия, обозначение в каталоге, состав поставки или доступные документы. Кратко опишите задачу и укажите имеющиеся сведения — например, адрес объекта или требования проекта. При необходимости добавьте технические параметры, спецификацию или схему.

• Сведения об объекте и требования к продукции или поставке.
• Доступные параметры: например, наименование изделия, диаметр, материал, количество или способ соединения.
• Документы и пояснения к вопросу, если они есть.

Консультация помогает уточнить выбор продукции. Решения по проектированию, монтажу и эксплуатации принимаются с учётом проектной документации и инструкций на конкретные изделия. Сертификаты и свидетельства доступны в разделе «Документы».

Как выбрать товар

Начните с назначения изделия и требований проекта. Затем выберите категорию в каталоге и сопоставьте характеристики нужного исполнения с параметрами системы.

1. Назначение. Определите, для какой системы и узла требуется изделие.
2. Параметры. Уточните размеры, материал, SDR и другие характеристики, предусмотренные проектом.
3. Соединение. Укажите способ монтажа и требования к совместимости с трубами и оборудованием.
4. Документы. Сообщите, какие подтверждения соответствия нужны для объекта, в том числе требуется ли ГАЗСЕРТ.

Если подходящее исполнение не найдено или параметры требуют уточнения, отправьте спецификацию менеджеру. Применимость выбранного товара и документов следует подтвердить для конкретной позиции и области использования.

Частые вопросы